Notre service clientèle est à ta disposition par écrit par e-mail, formulaire de contact, WhatsApp ou chat.

• Courrier électronique : shop@ZTTLPRINT.com
• Formulaire de contact : ICI
• WhatsApp : voir en bas de page
• Chat : bouton de chat en bas à droite

Nous garantissons ainsi un traitement structuré et compréhensible de ta demande.
Nous répondons généralement dans un bref délai du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Le support téléphonique n'est actuellement pas prévu.

Actuellement, nous livrons exclusivement dans les pays de l'Union européenne.
La Suisse et le Liechtenstein constituent des exceptions.

Les commandes passées avant midi sont généralement traitées le jour même et remises au transporteur. Les commandes passées après midi sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).

D'après notre analyse des livraisons en 2025, le délai de livraison moyen est de :

• En Allemagne : 1,5 jour ouvrable
• Au sein de l'UE : 3,3 jours ouvrables

En cas de forte demande, les délais de traitement peuvent parfois être plus longs. Le délai de livraison actuel est clairement indiqué lors du paiement .

Chez nous, tu peux payer confortablement et en toute sécurité avec toutes les méthodes courantes :

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• PaPal
• Shop Pay
• Visa

Nous développons, fabriquons ( à l'exception de quelques composants achetés) et expédions nos produits en interne et au niveau régional depuis la Bavière. Ainsi, le savoir-faire, la production et l'assurance qualité restent entre les mains d'un seul et même fournisseur – fabriqués en Allemagne.

Comme le nom de ZTTLPRINT le laisse supposer, nos pièces sont fabriquées selon le procédé de fabrication additive, concrètement selon le procédé d'impression 3D FDM (Fused Deposition Modeling).

Le matériau est alors appliqué avec précision, couche par couche, pour former un produit final très solide et résistant. Ce procédé nous permet non seulement une liberté de conception maximale, mais aussi une répartition ciblée du matériau pour une résistance et une fonctionnalité optimales. 

L'utilisation de matières plastiques techniques de haute qualité, résistantes aux UV, aux intempéries et extrêmement robustes, permet d'obtenir des composants spécialement conçus pour une utilisation en extérieur et sous contrainte.

De plus, nous bénéficions d'un haut niveau de flexibilité et de durabilité: nous fabriquons régionalement, évitons la surproduction et misons sur des processus préservant le CO₂ - de la fabrication à l'expédition.

En bref :
Additif fabriqué. Produit au niveau régional. Techniquement bien pensé.

C'est ZTTLPRINT.

Notre promesse de satisfaction est synonyme de qualité et de service.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits.
Si un produit ne fonctionne pas comme prévu ou si vous avez des questions sur son utilisation, nous trouverons ensemble une solution constructive, rapide et simple.
Si vous avez des questions ou des problèmes , n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle. Nous vous aiderons rapidement et trouverons ensemble une solution constructive et équitable.
En cas de défauts de matériaux ou de fabrication, la garantie légale s'applique bien entendu.
Notre promesse de satisfaction va encore plus loin : nous vous apportons également une aide fiable et équitable dans tous les autres cas.

Tu peux retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception.
Merci de renvoyer l'article dans son état d'origine, si possible sans qu'il ait été utilisé.
Si tu as constaté un problème lors d'un essai effectué dans les règles de l'art, merci de nous contacter avant de procéder au retour.
Concernant les films adhésifs : les retours sont exclus une fois que le film a été collé. Les designs personnalisés et les films adhésifs personnalisés sont systématiquement exclus du droit de retour, même s'ils n'ont pas été collés.
Tu trouveras ici tous les détails concernant notre droit de rétractation : Politique de retour